Über das Unternehmen
Udemy ist ein führender globaler Marktplatz für Lernen und Lehren, der Millionen von Schülern mit Tausenden von Expertenlehrern zusammenbringt. Wir bieten Zehntausende von Online-Kursen in einer Vielzahl von Themenbereichen an und ermöglichen es jedem, von überall aus zu lernen oder zu unterrichten. Unser Ziel ist es, den Zugang zu Bildung zu demokratisieren und Menschen auf der ganzen Welt zu befähigen, ihre Fähigkeiten zu verbessern und ihre Ziele zu erreichen. Als Teil unseres Teams unterstützen Sie Lernende und Dozenten in einem dynamischen, globalen Umfeld. Diese Position ist 100% remote und ermöglicht Ihnen, von Roding oder einem anderen Ort in Deutschland aus zu arbeiten.
Stellenbeschreibung
Werden Sie Teil unseres engagierten Teams als Virtueller Support-Mitarbeiter und unterstützen Sie unsere Lernenden und Dozenten bei allen Fragen rund um unsere Online-Kursplattform. Diese Rolle ist ideal für motivierte Quereinsteiger, die eine Leidenschaft für Bildung und Kundenservice haben und eine neue Karriere starten möchten. Sie arbeiten vollständig remote und sind ein zentraler Ansprechpartner für technische Anfragen, Kurszugang, Zahlungsprobleme und allgemeine Plattformspezifika. Wir bieten eine umfassende Einarbeitung und die Möglichkeit, in einem flexiblen Umfeld zu wachsen und sich weiterzuentwickeln.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung von Anfragen von Lernenden und Dozenten per E-Mail und Chat.
- Bereitstellung von technischem Support bei Plattformproblemen und Kurszugang.
- Beantwortung von Fragen zu Kursinhalten, Zahlungen und Kontoverwaltung.
- Fehlerbehebung und Eskalation komplexer Probleme an interne Teams.
- Pflege von Kundendaten und Dokumentation von Interaktionen.
- Aktive Mitarbeit an der Verbesserung von Supportprozessen und -ressourcen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (fließend in Wort und Schrift).
- Gute Englischkenntnisse (für interne Kommunikation und Ressourcen).
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und eine kundenorientierte Einstellung.
- Fähigkeit, selbstständig und strukturiert im Home-Office zu arbeiten.
- Grundlegende Computerkenntnisse und Vertrautheit mit Online-Tools.
- Bereitschaft, Neues zu lernen und sich schnell in komplexe Themen einzuarbeiten.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support ist ein Plus, aber nicht zwingend erforderlich.
- Leidenschaft für E-Learning und digitale Bildungsangebote.
- Erfahrung mit Ticket-Systemen (z.B. Zendesk, Freshdesk).
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld Prioritäten zu setzen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Position mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildung.
- Zugang zu allen Udemy-Kursen kostenfrei.
- Ein unterstützendes und diverses Team.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem wachsenden Unternehmen.
- Technik-Ausstattung für Ihr Home-Office.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.couriersers.org veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
