Über das Unternehmen
T-Systems, eine Tochtergesellschaft der Deutschen Telekom, ist ein führender europäischer Anbieter von Informations- und Kommunikationstechnologie (ICT). Wir bieten integrierte Lösungen für Großkunden und multinationale Konzerne, darunter Cloud-Dienste, digitale Transformation und IT-Infrastruktur. Mit unserer globalen Präsenz und Innovationskraft unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre digitale Zukunft zu gestalten.
Stellenbeschreibung
Wir suchen motivierte IT-Support Mitarbeiter / Helpdesk-Spezialisten (m/w/d), die unser Team in Halle (Saale) verstärken möchten. Diese Position ist ideal für Quereinsteiger mit einer Leidenschaft für Technologie und dem Wunsch, Kunden bei technischen Herausforderungen zu unterstützen. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere internen und externen Nutzer bei allen IT-bezogenen Fragen und Problemen. Wir bieten Ihnen eine umfassende Einarbeitung und die Möglichkeit, sich in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln. Wenn Sie ein Problemlöser sind, kommunikationsstark und kundenorientiert, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Hauptverantwortlichkeiten
- Annahme, Analyse und Lösung von IT-Anfragen und Störungen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
- Dokumentation von Anfragen und Lösungen im Ticketsystem
- Bereitstellung von technischem Support für Hard- und Softwareprobleme (z.B. Betriebssysteme, Office-Anwendungen, Netzwerkverbindungen)
- Benutzerverwaltung (Einrichtung, Änderungen, Berechtigungen)
- Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Supportprozesse
- Weiterleitung komplexerer Probleme an Spezialisten-Teams (2nd Level Support)
- Einweisung und Unterstützung der Nutzer bei der Anwendung von IT-Systemen
Erforderliche Fähigkeiten
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Serviceorientierung
- Grundlegendes Verständnis für IT-Systeme und -Anwendungen (z.B. Windows, Microsoft Office)
- Analytisches Denkvermögen und Problemlösungskompetenz
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären
- Sicherer Umgang mit Deutsch in Wort und Schrift
- Motivation, Neues zu lernen und sich in technische Themen einzuarbeiten
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenkontakt oder Support-Bereich von Vorteil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in) oder vergleichbare Qualifikation
- Kenntnisse in einem Ticketsystem (z.B. Jira, ServiceNow)
- Englischkenntnisse sind ein Plus
Vorteile & Zusatzleistungen
- Umfassende Einarbeitung und Mentoring-Programm
- Attraktives Gehalt und Sozialleistungen
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen
- Ein modernes Arbeitsumfeld in einem innovativen Technologieunternehmen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mitarbeitervergünstigungen (z.B. im Telekom-Konzern)
- Gute Verkehrsanbindung und kostenfreie Parkplätze
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.couriersers.org veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
