Über das Unternehmen
Gardena ist der führende europäische Anbieter von hochwertigen Gartengeräten und intelligenten Bewässerungssystemen. Als Teil der Husqvarna Group entwickeln wir innovative Lösungen, die das Gärtnern einfacher und angenehmer machen. Wir legen Wert auf Qualität, Nachhaltigkeit und hervorragenden Kundenservice und sind stets bestrebt, unseren Kunden die beste Unterstützung zu bieten.
Stellenbeschreibung
Suchen Sie eine spannende Herausforderung im Kundensupport mit dem Komfort des Home-Office? Bei Gardena suchen wir eine/n engagierte/n Bewässerungs-System-Support-Agent/in, der/die unsere Kunden per Chat unterstützt. Diese Position ist 100% Remote, was Ihnen ermöglicht, von überall in der Schweiz zu arbeiten. Sie sind die erste Anlaufstelle für Fragen rund um unsere intelligenten Bewässerungssysteme und helfen unseren Kunden, ihre Gärten optimal zu pflegen. Wir bieten eine umfassende Einarbeitung und ein dynamisches Team, das Sie unterstützt und Ihre berufliche Entwicklung fördert.
Hauptverantwortlichkeiten
- Technische Unterstützung und Beratung unserer Kunden per Chat bezüglich Gardena Bewässerungssystemen.
- Analyse und Lösung von Kundenproblemen und Anfragen effizient und kundenorientiert.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Lösungen in unserem CRM-System, um eine lückenlose Historie zu gewährleisten.
- Aktive Mitarbeit an der Verbesserung unserer Support-Prozesse und Wissensdatenbanken.
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Klärung komplexer Anliegen und zur Sicherstellung einer ganzheitlichen Lösung.
- Proaktive Identifizierung von Möglichkeiten zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch (schriftlich).
- Starkes technisches Verständnis und Affinität zu Smart-Home- oder Bewässerungstechnologien.
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Chat-Support.
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären.
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Gute Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen und Support-Tools.
- Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung und Anpassung an neue Technologien.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung mit Gardena Produkten oder ähnlichen Bewässerungssystemen.
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (Französisch oder Italienisch) sind ein Pluspunkt.
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung.
- Leidenschaft für Gartenbau und moderne Technologien.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Schulung.
- Attraktives Gehalt und Sozialleistungen.
- Modernes Equipment für Ihr Home-Office.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem internationalen Unternehmen.
- Ein unterstützendes und motiviertes Team.
- Mitarbeiterrabatte auf Gardena Produkte.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.couriersers.org veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
