Virtuelle/r Assistenz für Floristen – Blumen-Kurier-Disponent/in

Über das Unternehmen

Migros Online ist der führende Online-Supermarkt der Schweiz und Teil der Migros-Gruppe. Wir liefern täglich eine breite Palette an Produkten, einschliesslich frischer Blumen, direkt zu den Kunden nach Hause. Bei Migros Online legen wir Wert auf Qualität, Frische und einen exzellenten Kundenservice. Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und tragen Sie dazu bei, das Einkaufserlebnis unserer Kunden stets zu verbessern.

Stellenbeschreibung

Als Virtuelle/r Assistenz für Floristen und Blumen-Kurier-Disponent/in sind Sie eine zentrale Schnittstelle für einen reibungslosen Ablauf unserer Blumenlieferungen. Sie unterstützen unser Netzwerk von Floristen und Kurierfahrern aus der Ferne, stellen sicher, dass alle Bestellungen effizient bearbeitet werden und die Blumen pünktlich und in einwandfreiem Zustand bei unseren Kunden ankommen. Diese Position ist zu 100% remote und bietet Ihnen die Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten, während Sie Teil eines engagierten Teams sind.

Hauptverantwortlichkeiten

• Koordination und Disposition von Blumenlieferungen in enger Zusammenarbeit mit unseren Partnerfloristen und Kurierfahrern.
• Effiziente Routenplanung und Optimierung der Lieferprozesse, um Pünktlichkeit und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
• Proaktive Kommunikation mit Floristen und Kurieren zur Klärung von Fragen, Problemen oder Änderungen bezüglich der Lieferungen.
• Bearbeitung von Kundenanfragen im Zusammenhang mit Blumenbestellungen und Lieferungen, sowie die Sicherstellung einer lösungsorientierten Unterstützung.
• Pflege von Lieferdaten, Erstellung von Berichten und Unterstützung bei administrativen Aufgaben zur Optimierung der operativen Abläufe.
• Kontinuierliche Überwachung des Lieferstatus und Einleitung von Massnahmen bei Abweichungen.

Erforderliche Fähigkeiten

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, sich klar und präzise auszudrücken, sowohl mündlich als auch schriftlich.
• Hohes Mass an Organisationsfähigkeit, strukturiertes Denken und die Fähigkeit, Prioritäten effektiv zu setzen.
• Fliessende Deutschkenntnisse (Schweizer Hochdeutsch), sowohl in Wort als auch in Schrift, sind zwingend.
• Gute Kenntnisse in gängigen MS Office Anwendungen (Word, Excel, Outlook) und die Bereitschaft, sich schnell in neue Dispositionssoftware einzuarbeiten.
• Starke Kundenorientierung und ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten, um auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.

Bevorzugte Qualifikationen

• Erste Erfahrungen in der Logistik, Disposition, im Kurierdienst oder im Kundenservice sind von Vorteil.
• Gute Kenntnisse der Schweizer Geografie und des Strassennetzes zur effizienten Routenplanung.
• Ein Verständnis oder Interesse für die Floristik und den Blumenhandel.
• Französisch- oder Italienischkenntnisse sind ein Pluspunkt für die Kommunikation in der gesamten Schweiz.

Vorteile & Zusatzleistungen

• Eine zu 100% remote Position, die Ihnen die Freiheit gibt, von überall in der Schweiz zu arbeiten.
• Flexible Arbeitszeitenmodelle, die eine gute Work-Life-Balance ermöglichen.
• Eine umfassende Einarbeitung in Ihr Aufgabengebiet und unsere Systeme.
• Attraktive Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen der Migros-Gruppe.
• Diverse Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines innovativen Unternehmens.
• Mitarbeiterrabatte und weitere Vergünstigungen bei Migros und Partnern.

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