Über das Unternehmen
Rose Bikes GmbH ist ein führender deutscher Fahrradhersteller und Online-Händler mit einer langen Tradition in der Entwicklung und dem Verkauf hochwertiger Fahrräder, Komponenten und Zubehör. Unser Ziel ist es, Menschen für das Radfahren zu begeistern und ihnen die besten Produkte und den besten Service zu bieten. Wir sind bekannt für unsere Innovationskraft, Qualität und unsere starke Community von Radfahrern weltweit. Für unser engagiertes Team suchen wir nun eine spezialisierte Unterstützung, um unsere Tandem-Fahrer optimal zu betreuen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen hochspezialisierten Virtuellen Assistenten / Erklär-Texter (m/w/d), der unsere Tandem-Fahrer dabei unterstützt, komplexe technische Konzepte rund um Synchron-Ketten-Spanner und Exzenter-Tretlager zu verstehen. Ihre Hauptaufgabe ist es, detaillierte, leicht verständliche Anleitungen und Erklärungen zu verfassen, die unseren Kunden helfen, ihre Tandems optimal zu warten, einzustellen und zu reparieren. Sie fungieren als wichtige Schnittstelle zwischen unseren technischen Experten und der Tandem-Fahrer-Community, indem Sie technische Informationen in zugängliche Sprache übersetzen. Diese Rolle ist zu 100% remote.
Hauptverantwortlichkeiten
- Verfassen von klaren und prägnanten Erklärtexten, Anleitungen und FAQs zu Synchron-Ketten-Spannern und Exzenter-Tretlagern speziell für Tandems.
- Recherche technischer Details und enge Zusammenarbeit mit unseren Produktmanagern und Ingenieuren.
- Beantwortung komplexer technischer Anfragen von Tandem-Fahrern über verschiedene Kommunikationskanäle (E-Mail, Chat, Foren).
- Erstellung von Inhalten, die sowohl für Anfänger als auch für erfahrene Mechaniker verständlich sind.
- Kontinuierliche Aktualisierung und Verbesserung bestehender Dokumentationen und Hilfeseiten.
- Identifizierung von häufig auftretenden Problemen und Erarbeitung präventiver Lösungsansätze.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Muttersprachniveau).
- Nachweisliches technisches Verständnis für Fahrradkomponenten, insbesondere für Tandem-Antriebssysteme (Synchron-Ketten-Spanner, Exzenter-Tretlager).
- Fähigkeit, komplexe technische Informationen präzise und verständlich darzustellen.
- Selbstständige, strukturierte und detailorientierte Arbeitsweise.
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und digitalen Kommunikationstools.
Bevorzugte Qualifikationen
- Praktische Erfahrung im Radsport, idealerweise mit Tandems oder im Bereich Fahrradmechanik.
- Erfahrung im technischen Schreiben, Redigieren oder in der Erstellung von Support-Dokumentationen.
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im technischen, kommunikativen oder redaktionellen Bereich.
- Kundenorientierung und Empathie für die Bedürfnisse unserer Radfahrer.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Position mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Attraktive Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Produktportfolio.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Spezialisierung.
- Eine dynamische und unterstützende Unternehmenskultur in einem wachsenden Markt.
- Zugang zu modernsten Tools und Technologien.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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