Über das Unternehmen
Helsana ist eine führende Schweizer Kranken- und Unfallversicherungsgruppe mit über 1,9 Millionen Versicherten und 3.300 Mitarbeitenden. Wir setzen uns täglich für die Gesundheit und das Wohlergehen unserer Kunden ein und bieten innovative Lösungen im Bereich Gesundheitswesen. Mit unserer starken regionalen Präsenz sind wir nah an unseren Kunden und Partnern. Wir legen Wert auf eine offene Unternehmenskultur, fördern die persönliche Entwicklung und bieten ein modernes Arbeitsumfeld.
Stellenbeschreibung
Als Kundenberater (m/w/d) im Gesundheitswesen für unsere Krankenkasse sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Versicherten. Sie beraten kompetent und serviceorientiert zu allen Fragen rund um Krankenversicherungsleistungen, Prämien und Vertragsoptionen. Sie arbeiten eigenverantwortlich, lösen Anliegen effizient und tragen massgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Ihre empathische Art und Ihr Fachwissen machen Sie zu einem wertvollen Mitglied unseres Teams.
Hauptverantwortlichkeiten
- Kompetente und freundliche Beratung unserer Kunden zu Produkten und Dienstleistungen im Bereich Krankenversicherung (KVG/VVG)
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und persönlich am Schalter
- Analyse von Kundenbedürfnissen und Erarbeitung massgeschneiderter Lösungen
- Verwaltung und Pflege von Kundendaten im System
- Aktive Unterstützung des Vertriebsinnendienstes und Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen
- Informationsaustausch über Änderungen im Gesetz und bei Produkten
Erforderliche Fähigkeiten
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Bereich Krankenversicherung oder Finanzdienstleistungen
- Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS Office und modernen Kommunikationsmitteln
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit
Bevorzugte Qualifikationen
- Weiterbildung im Bereich Sozialversicherung oder Sachversicherungen
- Gute Kenntnisse einer weiteren Landessprache (Französisch oder Italienisch)
- Erfahrung mit CRM-Systemen
- Proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und überdurchschnittliche Sozialleistungen
- Umfassende Einarbeitung und regelmässige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Moderne Arbeitsplätze und eine angenehme Arbeitsatmosphäre
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens
- Vergünstigungen bei Versicherungsleistungen
- Flexible Arbeitszeitenmodelle
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.couriersers.org veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
