Über das Unternehmen
Gardena Österreich GmbH ist Teil der global führenden Gardena-Gruppe und bekannt für innovative Lösungen im Bereich der Gartenpflege und Bewässerung. Seit über 50 Jahren begeistern wir Hobbygärtner und Profis mit hochwertigen Produkten, die das Gärtnern einfacher und effizienter machen. Unser Engagement für Qualität, Nachhaltigkeit und herausragenden Kundenservice macht uns zu einem vertrauenswürdigen Partner in jedem Garten. Wir fördern eine Kultur der Innovation und des Miteinanders, auch im Home-Office.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten Bewässerungs-System-Support-Agent (Home-Office) für unseren Chat-Support, um unsere Kunden bei Fragen und Problemen rund um unsere Bewässerungsprodukte zu unterstützen. Diese Position ist 100% remote und ermöglicht es Ihnen, von zu Hause aus zu arbeiten und unseren Kunden in Österreich erstklassigen Service zu bieten. Sie sind die erste Anlaufstelle für technische Anfragen, Produktinformationen und Hilfestellungen bei der Installation und Wartung unserer Bewässerungssysteme über unseren Live-Chat.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen via Chat zu Bewässerungssystemen und -produkten (Smart-Systeme, Tropfbewässerung, Sprinklersysteme etc.)
- Bereitstellung technischer Unterstützung und Lösungsfindung bei Installations- und Anwendungsproblemen
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Problemlösungen im CRM-System
- Weiterleitung komplexer Anfragen an spezialisierte technische Teams
- Aktive Unterstützung bei der Verbesserung von FAQ-Sektionen und Wissensdatenbanken
- Kommunikation von Produktinformationen und Hilfestellung bei der Produktauswahl
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionellen und freundlichen Support
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse (Österreichisches Deutsch) in Wort und Schrift
- Sehr gute schriftliche Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären
- Technisches Verständnis und Interesse an Garten- und Bewässerungssystemen
- Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen und Bereitschaft zur Einarbeitung in CRM-Systeme
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise im Home-Office
- Hohe Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Chat-Support oder technischen Support
- Erfahrung mit Gardena-Produkten oder ähnlichen Bewässerungssystemen
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
- Erfahrung im Umgang mit modernen Smart-Home-Technologien
- Grundkenntnisse in Englisch sind von Vorteil
Vorteile & Zusatzleistungen
- Eine 100% Remote-Position mit flexiblen Arbeitszeiten
- Ein modernes Arbeitsumfeld und die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen zu unseren Produkten
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb eines internationalen Konzerns
- Attraktive Mitarbeiterrabatte auf Gardena-Produkte
- Ein kollegiales Team und eine offene Unternehmenskultur
- Technische Ausstattung für Ihr Home-Office
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.couriersers.org veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
