Über das Unternehmen
TIM (Telecom Italia Mobile) ist ein führender Telekommunikationsanbieter in Italien und bietet eine breite Palette von Diensten an, darunter Mobilfunk, Festnetz, Internet und digitale Inhalte. Mit einem starken Engagement für Innovation und Kundenzufriedenheit ist TIM stets bestrebt, seinen Kunden exzellenten Service zu bieten. Werden Sie Teil unseres Teams und tragen Sie dazu bei, unsere Kunden optimal zu betreuen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen motivierte Call-Center-Agenten / Telefonisten (m/w/d) zur Verstärkung unseres Kundenserviceteams in Meran. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützen sie bei allen Fragen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice haben und gerne kommunizieren, sind Sie bei uns genau richtig.
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle und freundliche Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon.
- Beratung der Kunden zu Produkten, Tarifen und Dienstleistungen von TIM.
- Lösung von technischen Problemen und allgemeinen Anfragen.
- Dokumentation von Kundenkontakten und Problemlösungen im System.
- Aktiver Verkauf von Zusatzprodukten und -dienstleistungen (Upselling/Cross-selling).
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Muttersprachniveau).
- Gute Italienischkenntnisse.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen.
- Empathie, Geduld und Serviceorientierung.
- Grundlegende Computerkenntnisse und schnelle Auffassungsgabe.
- Bereitschaft zur Schichtarbeit (falls erforderlich).
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Call-Center oder Kundenservice von Vorteil.
- Kenntnisse der Telekommunikationsbranche.
- Französisch- oder Englischkenntnisse sind ein Plus.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen.
- Ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens.
- Attraktives Gehalt und Leistungsprämien.
- Mitarbeiterrabatte auf TIM-Produkte und -Dienstleistungen.
- Moderne Büroräume im Zentrum von Meran.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.couriersers.org veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
