Über das Unternehmen
Swisscom ist das führende Telekommunikationsunternehmen der Schweiz und eines der führenden IT-Unternehmen des Landes. Wir verbinden Menschen und Unternehmen mit innovativen Kommunikationslösungen und erstklassigen Services. Wir sind stolz auf unsere kundenorientierte Kultur und suchen Talente, die unsere Leidenschaft für exzellenten Service teilen. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die digitale Zukunft mit!
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und kundenorientierten E-Mail Support Agent (m/w/d) für unser 100% Home Office Team in Meilen. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und beantworten schriftliche Anfragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen. Sie lösen Probleme effizient, bieten präzise Informationen und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Diese Position ist ideal für motivierte Einzelpersonen, die eine flexible Arbeitsumgebung schätzen und eine Leidenschaft für hervorragenden Kundenservice haben.
Hauptverantwortlichkeiten
- Effiziente Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail in deutscher Sprache.
- Analyse von Kundenproblemen und Bereitstellung präziser, lösungsorientierter Antworten.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Pflege der Kundendatenbank.
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Klärung komplexer Anfragen.
- Aktive Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenerfahrung.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (fehlerfrei und stilsicher).
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denkvermögen.
- Empathie und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen.
- Grundkenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen und gängiger Office-Software.
- Zuverlässigkeit, Selbstständigkeit und eine hohe Serviceorientierung.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Support sind von Vorteil.
- Kenntnisse einer weiteren Landessprache (Französisch oder Italienisch) sind ein Pluspunkt.
- Affinität für Telekommunikationsprodukte und -dienstleistungen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Home Office mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Attraktives Gehalt und Sozialleistungen nach Schweizer Standard.
- Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem führenden Unternehmen.
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Home Office.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
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