Über das Unternehmen
Weber-Stephen Products LLC ist der weltweit führende Hersteller von hochwertigen Grillgeräten und Zubehör. Mit einer Leidenschaft für Innovation entwickeln wir Produkte, die das Grillerlebnis revolutionieren, von klassischen Holzkohlegrills bis hin zu modernsten Smart-Grills und digitalen Thermometern. Wir setzen auf Qualität, Kundenzufriedenheit und eine globale Präsenz, um Grillbegeisterten weltweit die besten Werkzeuge für unvergessliche Momente zu bieten. Unser engagiertes Team in Österreich unterstützt unsere Vision, Technologie und Tradition perfekt zu vereinen.
Stellenbeschreibung
Als Grill-Thermometer-App-Kundenbetreuer (Remote) – Technik sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, die technische Unterstützung und Beratung zu unseren innovativen Grill-Thermometer-Apps benötigen. Sie helfen bei der Einrichtung, Fehlerbehebung und Optimierung der Nutzung unserer smarten Grill-Technologien, um ein reibungsloses und genussvolles Grillerlebnis sicherzustellen. Diese Position ist 100% remote und bietet Ihnen die Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten, während Sie Teil unseres dynamischen Support-Teams in Österreich sind.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bereitstellung von technischem Support für Kunden bezüglich unserer Grill-Thermometer-Apps via Telefon, E-Mail und Chat.
- Hilfe bei der Installation, Konfiguration und Kopplung der Thermometer mit mobilen Geräten.
- Fehleranalyse und -behebung bei Verbindungsproblemen, App-Funktionen oder Gerätesynchronisation.
- Erklärung komplexer Funktionen und Best Practices für die Nutzung der App und des Thermometers.
- Dokumentation von Kundenanfragen und Lösungen in unserem CRM-System.
- Identifizierung wiederkehrender Probleme und Weiterleitung an das Entwicklungsteam zur Produktverbesserung.
- Aktive Mitarbeit an der Erstellung von FAQs und Support-Artikeln.
- Beratung der Kunden zu weiteren Weber-Produkten und Zubehörteilen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Österreichischem Deutsch, schriftlich und mündlich.
- Technisches Verständnis für mobile Anwendungen (iOS/Android) und Bluetooth-Verbindungen.
- Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support, idealerweise im Remote-Umfeld.
- Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
- Empathie, Geduld und Serviceorientierung.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise im Homeoffice.
Bevorzugte Qualifikationen
- Leidenschaft für das Grillen oder Interesse an Smart-Home-Technologien.
- Erfahrung mit CRM-Software (z.B. Salesforce, Zendesk).
- Kenntnisse in einer weiteren Sprache (z.B. Englisch).
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT, Elektronik oder eine vergleichbare Qualifikation.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Position mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und attraktive Sozialleistungen.
- Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Mitarbeiterrabatte auf Weber-Produkte.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Modernste Arbeitsausstattung für Ihr Homeoffice.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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