Über das Unternehmen
Philips ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Gesundheitstechnologie und engagiert sich für die Verbesserung der Lebensqualität durch sinnvolle Innovationen. Wir entwickeln integrierte Lösungen, die das gesamte Gesundheitsspektrum abdecken, von gesunder Lebensführung und Prävention bis hin zu Diagnose, Behandlung und häuslicher Pflege. Als Pionier in der Verbraucherelektronik sind wir auch bekannt für unsere intelligenten Heimlösungen und Produkte, die den Alltag einfacher und angenehmer machen. Unser Team in Österreich trägt maßgeblich zu unserem globalen Erfolg bei und wir sind stolz auf unsere innovationsgetriebene und kundenorientierte Kultur.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und technisch versierten Grill-Thermometer-App-Kundenbetreuer (Remote), der unser Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, die Unterstützung bei unserer innovativen Grill-Thermometer-App benötigen. Sie werden technische Anfragen bearbeiten, bei der Fehlerbehebung helfen und eine hervorragende Kundenerfahrung gewährleisten. Da es sich um eine 100% Remote-Position handelt, können Sie bequem von zu Hause aus arbeiten und dabei einen wichtigen Beitrag zum Erfolg unserer digitalen Produkte leisten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat in Bezug auf unsere Grill-Thermometer-App.
- Technische Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Nutzung der App und der verbundenen Hardware.
- Fehlerbehebung bei Software- und Konnektivitätsproblemen.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Lösungen in unserem CRM-System.
- Erstellung und Aktualisierung von FAQs und Wissensdatenbankartikeln.
- Zusammenarbeit mit dem Produktentwicklungsteam zur Meldung wiederkehrender Probleme und zur Verbesserung der App.
- Schulung von Kunden in der optimalen Nutzung der App-Funktionen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Österreichisches Deutsch von Vorteil), schriftlich und mündlich.
- Starkes technisches Verständnis und Affinität zu mobilen Anwendungen und IoT-Geräten.
- Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support.
- Fähigkeit zur eigenständigen Problemlösung und Fehlerbehebung.
- Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen (CRM-Software, Office-Anwendungen).
- Zuverlässige Internetverbindung und eine ruhige Arbeitsumgebung für Remote-Arbeit.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, Lehre im IT-Bereich) oder vergleichbare Erfahrung.
- Erfahrung mit Grill-Technologie oder Smart-Home-Geräten.
- Kenntnisse in einer weiteren Sprache (z.B. Englisch).
- Hohe Kundenorientierung und Empathie.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsposition mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Attraktives Gehalt und Leistungsprämien.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Mitarbeitervergünstigungen auf Philips-Produkte.
- Ein innovatives und unterstützendes Teamumfeld.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem globalen Unternehmen.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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