Über das Unternehmen
Proximus ist das führende Telekommunikationsunternehmen in Belgien und ein anerkannter Anbieter von ICT-Lösungen. Wir verbinden Menschen und Unternehmen mit der Welt und ermöglichen ihnen, das Beste aus den digitalen Möglichkeiten herauszuholen. Unsere Mission ist es, eine offene und sichere digitale Gesellschaft zu schaffen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und erfahrenen Helpdesk-Techniker (m/w/d), der unser Team verstärkt. Diese Position ist zu 100% remote und erfordert exzellente Fähigkeiten im Kundenservice sowie fundiertes technisches Wissen. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter bei technischen Problemen und sorgen für einen reibungslosen IT-Betrieb. Die gesamte IT-Ausrüstung wird von uns gestellt.
Hauptverantwortlichkeiten
- Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungsmeldungen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
- Analyse, Diagnose und Behebung von Hard- und Softwareproblemen (First-Level-Support).
- Dokumentation von Problemen und Lösungen im Ticketsystem.
- Bereitstellung von technischer Unterstützung für Anwendungen und Netzwerke.
- Einrichtung und Konfiguration neuer IT-Arbeitsplätze und Geräte.
- Koordination mit dem Second-Level-Support bei komplexeren Problemen.
- Benutzerverwaltung (z.B. Kennwort-Resets, Benutzerkonten).
Erforderliche Fähigkeiten
- Nachgewiesene Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Bereich.
- Fundierte Kenntnisse von Windows-Betriebssystemen (Windows 10/11) und Microsoft Office 365.
- Kenntnisse in der Fehlerbehebung von Hardware (Laptops, Desktops, Drucker) und Software.
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP, WLAN).
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (fließend) und gute Englischkenntnisse.
- Hohe Serviceorientierung und Problemlösungsfähigkeit.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung mit Ticket-Systemen (z.B. Jira, ServiceNow).
- Kenntnisse in der Remote-Support-Software.
- Zertifizierungen (z.B. CompTIA A+, Microsoft Certified).
- Französisch- oder Niederländischkenntnisse sind ein Plus.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und Leistungsprämien.
- Umfassende betriebliche Altersvorsorge.
- Stellung der gesamten notwendigen IT-Ausrüstung für das Home-Office.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, 100% remote zu arbeiten.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen.
- Zugang zu einem breiten Spektrum an Proximus-Diensten.
- Ein dynamisches und unterstützendes Teamumfeld.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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