Über das Unternehmen
Jumbo-Markt AG ist ein führendes Schweizer Unternehmen im Detailhandel für Bau, Hobby und Garten. Mit einer breiten Produktpalette und einem starken Online-Shop bieten wir unseren Kunden alles, was sie für ihre Projekte benötigen. Wir legen Wert auf exzellenten Kundenservice und suchen engagierte Mitarbeitende, die unser Team verstärken und unsere Leidenschaft für Kundenzufriedenheit teilen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine/n engagierte/n und serviceorientierte/n Home-Office Abdeck-Folien-Klebeband-Shop-Kundenbetreuer/in für unser Team. In dieser 100% Remote-Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Online-Kunden im Bereich Abdeck-Folien und Klebebänder. Sie bearbeiten Anfragen primär via E-Mail und stellen sicher, dass unsere Kunden stets eine professionelle und zufriedenstellende Antwort erhalten. Diese Rolle ist entscheidend für die Aufrechterhaltung unserer hohen Servicestandards und die Zufriedenheit unserer Kundschaft. Sie arbeiten flexibel von zu Hause aus und tragen massgeblich zum Erfolg unseres E-Commerce-Geschäfts bei.
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle und zeitnahe Beantwortung von Kundenanfragen via E-Mail bezüglich Produkten, Bestellungen, Lieferungen und Retouren im Abdeck-Folien- und Klebeband-Sortiment.
- Beratung der Kunden bei der Auswahl geeigneter Produkte.
- Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden mit dem Ziel der Kundenzufriedenheit.
- Pflege von Kundendaten im CRM-System.
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (Logistik, Einkauf) zur Problemlösung.
- Kontinuierliche Optimierung der E-Mail-Kommunikationsprozesse.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch.
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce-Umfeld.
- Sicherer Umgang mit E-Mail-Kommunikation und CRM-Systemen.
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
- Hohe Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz.
- Technisches Verständnis für Bau- und Heimwerkerprodukte von Vorteil.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung mit Produkten aus dem Bereich Bauchemie, Malerbedarf oder DIY.
- Kenntnisse weiterer Landessprachen (Französisch, Italienisch) sind ein Plus.
- Vertrautheit mit den Abläufen eines Online-Shops.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und flexible Arbeitszeiten.
- 100% Home-Office-Möglichkeit, für eine optimale Work-Life-Balance.
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office.
- Rabatte auf unser Produktsortiment.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team, auch virtuell.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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