Über das Unternehmen
Baby-Markt.ch ist der führende Online-Shop für Baby- und Kinderartikel in der Schweiz. Seit unserer Gründung widmen wir uns der Mission, Eltern den Einkauf von hochwertigen Produkten für ihre Kleinsten so einfach und bequem wie möglich zu machen. Wir bieten eine breite Palette von Produkten, von Kinderwagen und Autositzen bis hin zu Spielzeug und Babynahrung, und legen grossen Wert auf exzellenten Kundenservice und schnelle Lieferungen. Unser Team arbeitet mit Leidenschaft daran, Familien in der ganzen Schweiz zu unterstützen.
Stellenbeschreibung
Bei Baby-Markt.ch, dem führenden Online-Shop für Babyartikel in der Schweiz, suchen wir eine engagierte und kundenorientierte Person als Home-Office Baby-Shop-Kundenberater/in für unser E-Commerce-Team. Diese Position ist zu 100% remote, sodass Sie bequem von zu Hause aus arbeiten können.
Wir sind stolz darauf, Eltern in der ganzen Schweiz mit einer breiten Palette an hochwertigen Babyprodukten zu versorgen und einen exzellenten Kundenservice zu bieten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenbetreuung haben, sich gut in die Bedürfnisse junger Familien einfühlen können und gerne in einem dynamischen E-Commerce-Umfeld arbeiten, dann sind Sie bei uns genau richtig.
Als Teil unseres Teams sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützen sie bei allen Fragen rund um ihre Bestellungen, Produkte und unser Serviceangebot. Wir bieten Ihnen eine umfassende Einarbeitung und die Möglichkeit, Teil eines unterstützenden und freundlichen Teams zu werden.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Chat in Bezug auf Bestellungen, Lieferungen, Produkte und Retouren.
- Kompetente Beratung unserer Kunden bei der Auswahl von Babyartikeln und Beantwortung produktspezifischer Fragen.
- Erfassung und Pflege von Kundendaten im CRM-System.
- Proaktive Lösung von Problemen und Eskalation komplexer Fälle an die entsprechende Abteilung.
- Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Kundenserviceprozesse.
- Bearbeitung von Reklamationen und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
Erforderliche Fähigkeiten
- Erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce oder Detailhandel.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch (mündlich und schriftlich).
- Sicherer Umgang mit MS Office und modernen Kommunikationsmitteln.
- Hohe Kundenorientierung und Empathie.
- Problemlösungskompetenz und Belastbarkeit.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise im Home-Office.
- Stabile Internetverbindung und ein ruhiger Arbeitsplatz.
Bevorzugte Qualifikationen
- Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
- Kenntnisse im Bereich Baby- und Kinderprodukte.
- Erfahrung mit CRM-Systemen.
- Französisch- oder Italienischkenntnisse sind ein Plus.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachsenden E-Commerce-Unternehmen.
- Die Möglichkeit, 100% im Home-Office zu arbeiten und somit eine hohe Flexibilität.
- Attraktive Anstellungsbedingungen und ein wettbewerbsfähiges Gehalt.
- Umfassende Einarbeitung und regelmässige Schulungen.
- Ein motiviertes und kollegiales Team, das Sie unterstützt.
- Mitarbeiterrabatte auf unser Sortiment.
- Moderne Arbeitsmittel für Ihr Home-Office.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.couriersers.org veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
