Über das Unternehmen
Swisscom ist das führende Telekommunikationsunternehmen der Schweiz und eines der führenden IT-Unternehmen des Landes. Mit über 19’000 Mitarbeitenden und einem umfassenden Angebot an Kommunikations-, IT- und Entertainment-Diensten verbindet Swisscom die Schweiz. Wir setzen auf Innovation, Kundennähe und nachhaltiges Handeln, um unseren Kundinnen und Kunden das beste Erlebnis zu bieten.
Stellenbeschreibung
Sind Sie auf der Suche nach einer erfüllenden Tätigkeit, die Sie bequem von zu Hause ausüben können? Als Home-Office Hotline-Mitarbeiter/in bei Swisscom sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden. Sie unterstützen sie bei technischen Fragen, Anliegen zu Produkten oder Dienstleistungen und lösen Probleme effizient und freundlich. Wir bieten Ihnen ein ruhiges Arbeitsumfeld, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, Teil eines engagierten Teams zu werden, das den Puls der digitalen Schweiz mitbestimmt. Diese Position ist 100% remote und erfordert ein stabiles, ungestörtes Heimbüro.
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle und freundliche Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
- Effiziente Problembehebung und Erteilung von Informationen zu Produkten und Dienstleistungen von Swisscom.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen in unserem CRM-System.
- Identifikation und Weiterleitung komplexer Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen.
- Aktive Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen zur Produkt- und Serviceoptimierung.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch (mündlich und schriftlich).
- Gute Französisch- oder Italienischkenntnisse sind ein Plus.
- Hohe Kundenorientierung und Empathie.
- Technisches Verständnis und schnelle Auffassungsgabe.
- Sicherer Umgang mit gängigen IT-Anwendungen und Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten.
- Ein ruhiges und stabiles Arbeitsumfeld zu Hause.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung im Kundendienst oder in einer ähnlichen Hotlines-Funktion.
- Kenntnisse der Produkte und Dienstleistungen im Telekommunikationsbereich.
- Freude an der Arbeit im Team und an der Übernahme von Verantwortung.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und flexible Arbeitszeiten.
- 100% Home-Office-Modell mit Bereitstellung der notwendigen Arbeitsausstattung.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Eine offene Unternehmenskultur und ein engagiertes Team.
- Attraktive Mitarbeiterkonditionen auf Swisscom Produkte und Dienstleistungen.
- Moderne IT-Infrastruktur und Support für Ihr Home-Office.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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