Über das Unternehmen
Coop Bau+Hobby ist ein führender Schweizer Detailhändler für Bau-, Garten- und Freizeitprodukte. Als Teil der Coop-Gruppe legen wir Wert auf Qualität, Kundennähe und Nachhaltigkeit. Unser E-Commerce-Bereich wächst stetig, und wir sind stolz darauf, auch Nischenprodukte wie Imkerbedarf anzubieten. Wir suchen engagierte Talente, die unser Team verstärken und unseren Kunden einen exzellenten Service bieten.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen motivierten und kundenorientierten Home-Office Imker-Schutzanzug-Shop-Support Mitarbeiter (m/w/d), der unser E-Commerce-Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, die Fragen zu unseren Imker-Schutzanzügen und verwandten Produkten haben. Sie unterstützen unsere Kunden kompetent und freundlich per Telefon, E-Mail und Chat und tragen massgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Da die Position zu 100% im Home-Office angesiedelt ist, benötigen Sie eine eigenverantwortliche Arbeitsweise und gute Selbstorganisation.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat bezüglich Imker-Schutzanzügen und Imkerbedarf.
- Beratung der Kunden bei der Produktauswahl und Klärung von technischen Details.
- Bearbeitung von Bestellungen, Retouren und Reklamationen.
- Pflege der Kundendaten im CRM-System.
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (Logistik, Einkauf) zur Problemlösung.
- Erstellung und Aktualisierung von FAQ-Inhalten für den Online-Shop.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (mündlich und schriftlich).
- Erfahrung im Kundenservice oder E-Commerce-Support.
- Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen und CRM-Systemen.
- Starke Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
- Technisches Verständnis oder zumindest die Bereitschaft, sich schnell in spezifische Produktbereiche (Imkerbedarf) einzuarbeiten.
Bevorzugte Qualifikationen
- Interesse oder Grundkenntnisse in der Imkerei.
- Erfahrung mit E-Commerce-Plattformen und Ticket-Systemen.
- Kenntnisse einer weiteren Landessprache (Französisch, Italienisch) von Vorteil.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und Sozialleistungen.
- 100% Home-Office-Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten.
- Mitarbeiterrabatte auf das gesamte Sortiment.
- Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Ein motiviertes und unterstützendes Team.
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.couriersers.org veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
