Über das Unternehmen
Mister Spex (Schweiz) AG ist Teil der führenden europäischen Online-Optiker-Gruppe und revolutioniert den Brillen- und Kontaktlinsenmarkt. Wir bieten unseren Kunden eine breite Auswahl hochwertiger Produkte und exzellenten Service – online und in unseren Stores. Unser Ziel ist es, Sehkorrektur für jeden zugänglich und unkompliziert zu machen.
Stellenbeschreibung
Als Home-Office Kontaktlinsen-Abo-Verwalter/in sind Sie die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden im Bereich Kontaktlinsen-Abonnements. Sie gewährleisten einen reibungslosen Ablauf von der Bestellung bis zur Lieferung und tragen massgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Diese Position ist zu 100% im Home-Office angesiedelt, was Ihnen maximale Flexibilität bietet.
Hauptverantwortlichkeiten
- Verwaltung und Pflege von Kontaktlinsen-Abonnements
- Proaktive Kundenbetreuung und -beratung via Telefon, E-Mail und Chat in Bezug auf Abonnements, Produkte und Lieferungen
- Bearbeitung von Bestellungen, Anpassungen und Kündigungen von Abonnements
- Sicherstellung der Datenqualität und Stammdatenpflege in unseren Systemen
- Koordination mit internen Abteilungen (z.B. Logistik) und externen Lieferanten
- Lösung von Kundenanliegen und Beschwerden professionell und effizient
- Erstellung von Reportings und Statistiken zu Abo-Entwicklungen
Erforderliche Fähigkeiten
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung, Administration oder einer ähnlichen Rolle
- Exzellente mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch
- Sicherer Umgang mit gängigen MS Office Anwendungen (Word, Excel, Outlook) und idealerweise CRM-Systemen
- Hohes Mass an Selbstständigkeit, Struktur und Verantwortungsbewusstsein
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz
- Zuverlässigkeit, Diskretion und Genauigkeit
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrungen im E-Commerce-Umfeld oder in der Optikbranche von Vorteil
- Gute Kenntnisse in weiteren Landessprachen (z.B. Französisch) oder Englisch
- Affinität für digitale Produkte und neue Technologien
Vorteile & Zusatzleistungen
- Ein zukunftssicheres und abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem dynamischen E-Commerce-Umfeld
- 100% Remote-Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten (Gleitzeit)
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Attraktive Mitarbeiterkonditionen auf unser gesamtes Sortiment (Brillen, Kontaktlinsen, Sonnenbrillen)
- Moderne Home-Office-Ausstattung
- Ein motiviertes und kollegiales Team, das sich gegenseitig unterstützt
- Förderung von Eigeninitiative und Raum für persönliche Entwicklung
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.couriersers.org veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
