Über das Unternehmen
Die Deutsche Telekom AG ist eines der weltweit führenden integrierten Telekommunikationsunternehmen. Mit Millionen von Kunden und einer starken Präsenz in Europa und darüber hinaus, gestalten wir die digitale Zukunft. Wir bieten unseren Kunden erstklassige Produkte und Dienstleistungen in den Bereichen Festnetz, Mobilfunk, Internet und digitale TV-Produkte. Werden Sie Teil unseres Teams und tragen Sie dazu bei, unseren Kunden täglich exzellenten Service zu bieten.
Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte Kundenberater (m/w/d) für unser Inbound Call Center in Essen. Als erste Kontaktperson für unsere Kunden sind Sie das Herzstück unseres Services. Sie beantworten telefonische Anfragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen, lösen Probleme und unterstützen unsere Kunden kompetent und freundlich. Wenn Sie eine Leidenschaft für hervorragenden Kundenservice haben und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle Bearbeitung und Beantwortung eingehender Kundenanfragen (telefonisch) zu Produkten und Dienstleistungen der Deutschen Telekom.
- Lösung von Kundenproblemen und Bearbeitung von Beschwerden unter Einhaltung unserer Servicestandards.
- Kompetente Beratung der Kunden zu bestehenden Verträgen, Tarifoptionen und neuen Angeboten.
- Dokumentation von Kundengesprächen und -anliegen im System.
- Aktiver Beitrag zur Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und eine freundliche, serviceorientierte Persönlichkeit.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen.
- Hohe Empathie und Geduld im Umgang mit Kunden.
- Bereitschaft zur Schichtarbeit (auch an Wochenenden und Feiertagen).
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Erste Erfahrungen im Bereich Kundenservice oder Call Center sind von Vorteil.
- Kenntnisse der Produkte und Dienstleistungen der Telekommunikationsbranche.
- Fremdsprachenkenntnisse (insbesondere Englisch) sind ein Plus.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Ein attraktives Gehaltspaket und leistungsorientierte Prämien.
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Sicheren Arbeitsplatz in einem Großunternehmen.
- Mitarbeiterrabatte auf Telekom-Produkte und -Dienstleistungen.
- Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel und Parkmöglichkeiten.
- Ein kollegiales Team und ein angenehmes Arbeitsklima.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
