Über das Unternehmen
Die Deutsche Telekom AG ist eines der weltweit führenden integrierten Telekommunikationsunternehmen. Mit Millionen von Kunden in Deutschland und weltweit bieten wir Festnetz-, Mobilfunk-, Internet- und IPTV-Produkte sowie Lösungen für Geschäftskunden an. Unser Anspruch ist es, Menschen zu verbinden und die digitale Zukunft zu gestalten. Wir legen Wert auf exzellenten Kundenservice und investieren in unsere Mitarbeiter, um eine Arbeitsumgebung zu schaffen, die Innovation und Wachstum fördert.
Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) für unser Inbound-Team, die unsere Kunden bei Anfragen und Problemen unterstützen. In dieser zu 100% remote ausgeführten Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Bestandskunden und kümmern sich um deren Anliegen per Telefon, E-Mail oder Chat. Sie bearbeiten technische Fragen, Rechnungsanfragen oder allgemeine Produktinformationen. Akquise oder Verkaufsgespräche sind ausdrücklich NICHT Teil Ihrer Aufgaben. Wir bieten Ihnen eine umfassende Einarbeitung und die Möglichkeit, von zu Hause aus in einem dynamischen Team zu arbeiten. Wenn Sie eine serviceorientierte Persönlichkeit sind und gerne Menschen helfen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen im Inbound per Telefon, E-Mail und Chat
- Kompetente Beratung und Hilfestellung bei Fragen zu Produkten, Tarifen und Services
- Lösungsorientierte Bearbeitung technischer Anliegen und Rechnungsfragen
- Dokumentation von Kundenkontakten und -lösungen in unserem System
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur schnellen Problembehebung
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Eloquenz in Deutsch (schriftlich und mündlich)
- Grundkenntnisse im Umgang mit gängiger PC-Software (MS Office)
- Hohe Serviceorientierung und Empathie
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Fähigkeit zur Selbstorganisation und strukturierten Arbeitsweise im Homeoffice
- Stabile Internetverbindung und einen ruhigen Arbeitsplatz im Homeoffice
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundendienst oder Call Center sind von Vorteil
- Affinität zu Telekommunikationsprodukten und technischen Zusammenhängen
- Fremdsprachenkenntnisse (z.B. Englisch) sind ein Plus
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und Leistungsprämien
- Umfassende und bezahlte Einarbeitung (remote)
- Flexible Arbeitszeiten im Rahmen der Servicezeiten
- Möglichkeit zur vollständig remote Arbeit (100% Homeoffice)
- Mitarbeiterrabatte auf Telekom-Produkte
- Betriebliche Altersvorsorge
- Kostenlose Headset- und Softwareausstattung für das Homeoffice
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.couriersers.org veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
