Über das Unternehmen
Runtastic GmbH, Teil der adidas-Gruppe, ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich digitaler Fitness- und Gesundheitslösungen. Mit Millionen von Nutzern weltweit entwickeln wir innovative Apps und Wearables, die Menschen dabei unterstützen, ein aktiveres und gesünderes Leben zu führen. Unsere Mission ist es, Gesundheit und Wohlbefinden für alle zugänglich zu machen. Werde Teil unseres Teams und hilf uns, diese Vision zu verwirklichen – und das bequem von deinem Home-Office aus!
Stellenbeschreibung
Als Meditations-App-Betreuer (Home-Office) – Chat-Support sind Sie das freundliche Gesicht und die Stimme unserer Meditations-App. Sie unterstützen unsere Nutzer per Chat bei allen Anfragen rund um die App, technische Probleme, Inhalte und allgemeine Nutzung. Ihr Ziel ist es, ein herausragendes Nutzererlebnis zu gewährleisten, indem Sie schnell, kompetent und empathisch auf ihre Bedürfnisse eingehen. Diese Position ist zu 100% im Home-Office angesiedelt und bietet Ihnen die Flexibilität, von überall in Österreich zu arbeiten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Effiziente und freundliche Bearbeitung von Nutzeranfragen per Chat zu unserer Meditations-App.
- Bereitstellung von Lösungen für technische Probleme, Fragen zur App-Nutzung und Abonnementverwaltung.
- Sammeln und Weiterleiten von Nutzer-Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung der App.
- Aktualisierung von Wissensdatenbanken und FAQ-Bereichen mit relevanten Informationen.
- Förderung einer positiven Community-Atmosphäre durch empathischen und verständnisvollen Support.
- Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) und Qualitätsstandards.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in schriftlichem Österreichischem Deutsch (Muttersprachenniveau).
- Grundlegendes technisches Verständnis und die Fähigkeit, mobile Apps zu navigieren und Fehler zu beheben.
- Hohe Empathie und Geduld im Umgang mit Nutzern.
- Fähigkeit, komplexe Informationen verständlich zu erklären.
- Zuverlässige Internetverbindung und ein ruhiges Home-Office-Arbeitsumfeld.
- Eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice oder Chat-Support, idealerweise im App- oder Technologiebereich.
- Interesse an Meditation, Achtsamkeit und Wellness-Themen.
- Kenntnisse in einer weiteren europäischen Fremdsprache (z.B. Englisch).
- Vertrautheit mit gängigen Support-Tools und CRM-Systemen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Home-Office und flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
- Zugang zu allen Runtastic/adidas Premium-Apps und -Produkten.
- Regelmäßige virtuelle Teamevents und Workshops.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen.
- Ein offenes und unterstützendes Team, das Wert auf Wohlbefinden legt.
- Zuschuss zu Home-Office-Equipment.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.couriersers.org veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
