Über das Unternehmen
MediaMarkt ist Deutschlands und Europas führender Elektrofachhändler für Consumer Electronics. Mit einem breiten Sortiment an Produkten – von Unterhaltungselektronik über Haushaltsgeräte bis hin zu Telekommunikation und IT – bieten wir unseren Kunden innovative Technik und umfassenden Service. Wir setzen auf erstklassige Beratung und ein exzellentes Einkaufserlebnis, sowohl online als auch in unseren Märkten.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und kundenorientierten Remote Gaskocher-Shop-Kundenbetreuer (m/w/d) für unseren E-Commerce-Bereich. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, die Fragen zu Gasherden, Zubehör und verwandten Produkten haben. Sie unterstützen unsere Kunden bei Bestellungen, Reklamationen und technischen Anfragen und tragen maßgeblich zu einem positiven Einkaufserlebnis bei. Diese Position ist 100% remote.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat zu Produkten, Bestellungen und Lieferungen im Gaskocher-Shop.
- Beratung der Kunden bei der Auswahl des passenden Gaskochers und Zubehörs.
- Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Garantieansprüchen.
- Unterstützung bei technischen Fragen und Problembehebung (z.B. Installation, Funktionen).
- Pflege der Kundendaten und Dokumentation von Anfragen im CRM-System.
- Aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2-Niveau).
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung.
- Sicherer Umgang mit gängiger Office-Software (MS Office).
- Technisches Verständnis oder schnelle Einarbeitung in Haushaltsgeräte, insbesondere Gaskocher.
- Fähigkeit zur empathischen Problemlösung und Deeskalation.
- Zuverlässigkeit und selbstständiges Arbeiten im Homeoffice.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce oder Einzelhandel für Elektronik/Haushaltsgeräte.
- Kenntnisse im Bereich Gaskocher, Gasinstallationen oder verwandten Produkten.
- Erfahrung mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce, Zendesk).
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Position mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Attraktives Gehalt und Leistungsprämien.
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen.
- Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Produktsortiment.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem führenden Unternehmen.
- Moderne technische Ausstattung für Ihr Homeoffice.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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