Über das Unternehmen
Sunrise ist das grösste private Telekommunikationsunternehmen der Schweiz und bietet Mobilfunk, Internet, TV und Festnetz für Privat- und Geschäftskunden. Wir sind bekannt für innovative Produkte und exzellenten Kundenservice. Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und gestalten Sie die Zukunft der Kommunikation mit.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und kundenorientierten Remote Kunden-Onboarding Spezialist/in, der unser Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie die erste Kontaktperson für unsere Neukunden und begleiten sie durch den Onboarding-Prozess via Chat und E-Mail. Ihre Hauptaufgabe ist es, einen reibungslosen und positiven Start für unsere Kunden zu gewährleisten, indem Sie ihre Fragen beantworten, Hilfestellung bieten und sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen vertraut machen. Diese Position ist 100% remote, sodass Sie bequem von zu Hause aus arbeiten können.
Hauptverantwortlichkeiten
- Neukunden via Chat und E-Mail willkommen heissen und den Onboarding-Prozess begleiten.
- Umfassende Unterstützung bei Fragen zu Produkten, Dienstleistungen und Vertragsdetails leisten.
- Sicherstellen, dass Kunden alle notwendigen Informationen erhalten, um unsere Services optimal zu nutzen.
- Technische Anfragen oder komplexe Probleme an die entsprechenden Fachabteilungen weiterleiten.
- Kundendaten präzise erfassen und im System aktualisieren.
- Kontinuierliche Verbesserung des Onboarding-Prozesses durch Feedback und Vorschläge.
- Ein positives Kundenerlebnis schaffen und zur Kundenbindung beitragen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch.
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder Kunden-Onboarding.
- Versiert im Umgang mit Chat- und E-Mail-Kommunikationstools.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und eine kundenorientierte Einstellung.
- Selbstständige und proaktive Arbeitsweise im Home-Office.
- Gute Kenntnisse in MS Office (Word, Excel, Outlook).
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung in der Telekommunikationsbranche.
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (Französisch, Italienisch oder Englisch).
- Vertrautheit mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce).
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und flexible Arbeitszeiten.
- 100% Remote-Arbeit mit der Möglichkeit, von überall in der Schweiz zu arbeiten.
- Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Mitarbeiterrabatte auf Sunrise-Produkte und -Dienstleistungen.
- Dynamisches und unterstützendes Teamumfeld.
- Modernste Arbeitsausrüstung für Ihr Home-Office.
- Beitrag an die Internetkosten zu Hause.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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