Über das Unternehmen
OBI ist führend im österreichischen Baumarkt- und Heimwerkersektor und bietet ein breites Sortiment an Produkten und Dienstleistungen. Wir legen Wert auf Kundenzufriedenheit und innovative Lösungen, um unseren Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Als Teil der internationalen OBI Gruppe sind wir ein vertrauenswürdiger Partner für Heimwerker und Profis.
Stellenbeschreibung
Als Virtuelle Assistenz sind Sie das Herzstück unseres Click-and-Collect-Service-Teams und unterstützen unsere Kunden im gesamten DACH-Raum bei ihren Online-Bestellungen und der Abholung in unseren Baumärkten. Sie werden Kundenanfragen über verschiedene Chat-Kanäle beantworten, Hilfestellung bei der Produktauswahl geben und für eine reibungslose Customer Journey sorgen. Diese Position ist 100% remote und bietet Ihnen die Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten, während Sie Teil eines engagierten Teams sind.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen via Chat in Bezug auf Click-and-Collect-Bestellungen, Produktverfügbarkeit und Abholprozesse.
- Beratung und Unterstützung der Kunden bei der Auswahl von Baumarktprodukten und Heimwerkerprojekten.
- Lösung von Kundenproblemen und Eskalation komplexer Fälle an die entsprechenden Abteilungen.
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in unserem System.
- Aktive Mitarbeit an der Verbesserung der Chat-Support-Prozesse und der Kundenzufriedenheit.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Österreichisches Deutsch von Vorteil).
- Grundlegendes Verständnis für Baumarktprodukte und Heimwerkerbedarf.
- Sicherer Umgang mit gängigen Chat-Systemen und MS Office-Anwendungen.
- Empathie, Geduld und ausgeprägte Kundenorientierung.
- Zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise im Homeoffice.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice oder in einer virtuellen Assistenzrolle.
- Kenntnisse in einem weiteren DACH-Sprache (z.B. Schweizerdeutsch).
- Affinität zu E-Commerce-Prozessen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Attraktives Gehalt und Leistungsprämien.
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen.
- Mitarbeiterrabatte auf OBI-Produkte.
- Ein dynamisches und unterstützendes Teamumfeld.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.couriersers.org veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
