Über das Unternehmen
Die Securitas AG ist das grösste private Sicherheitsunternehmen der Schweiz und bietet seit über 110 Jahren umfassende Sicherheitslösungen für Privatpersonen, Unternehmen und Behörden an. Mit einem schweizweiten Netz und modernster Technologie sorgen wir für Schutz und Sicherheit rund um die Uhr. Unsere Dienstleistungen reichen von Bewachung über Alarmzentralen bis hin zu spezialisierten Notruf- und Assistenzdiensten. Als führender Anbieter setzen wir auf innovative Technologien und hochqualifizierte Mitarbeitende, um die Erwartungen unserer Kunden stets zu übertreffen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und zuverlässige Virtuelle Assistenz für unsere Notruf-Zentrale, spezialisiert auf Schlüsseldienste. Diese Position ist eine entscheidende Schnittstelle zwischen unseren Kunden in Notfällen und unseren Technikern vor Ort. Sie arbeiten eigenverantwortlich im Homeoffice und stellen sicher, dass Hilfesuchende schnell und effizient Unterstützung erhalten, insbesondere während der Nachtstunden. Wenn Sie über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen und auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf bewahren, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Diese Position ist zu 100% remote.
Hauptverantwortlichkeiten
- Annahme und professionelle Bearbeitung eingehender Notrufe für Schlüsseldienste während der Nachtschicht.
- Effiziente Koordination und Disposition von Schlüsselnotdienst-Technikern und externen Dienstleistern.
- Detaillierte Dokumentation aller Vorfälle, Massnahmen und Kundenkommunikation im System.
- Proaktive und empathische Kommunikation mit Kunden, um deren Anliegen zu verstehen und passende Lösungen anzubieten.
- Überwachung des Notrufsystems und Sicherstellung der reibungslosen Abläufe.
- Einhaltung interner Richtlinien und Sicherheitsstandards.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse (Schweizer Hochdeutsch) in Wort und Schrift.
- Gute Englischkenntnisse (mind. B2-Niveau).
- Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.
- Hohe Serviceorientierung und Empathie.
- Sichere Anwenderkenntnisse im Umgang mit gängiger Bürosoftware und IT-Systemen.
- Bereitschaft zur Arbeit in der Nachtschicht.
- Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise im Homeoffice.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundendienst, Callcenter oder einer Notrufzentrale.
- Grundkenntnisse im Bereich Sicherheitsdienstleistungen oder Gebäudemanagement.
- Weitere Sprachkenntnisse (z.B. Französisch, Italienisch).
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Möglichkeit zu 100% Remote-Arbeit (Homeoffice).
- Umfassende Einarbeitung und Schulungen.
- Moderne technische Ausstattung für Ihr Homeoffice.
- Attraktive Vergütung und Nachtzuschläge.
- Stabile und sichere Anstellung bei einem führenden Unternehmen.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Ein unterstützendes Team und ein angenehmes Arbeitsklima.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
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