Über das Unternehmen
Carglass Schweiz ist der führende Spezialist für die Reparatur und den Austausch von Fahrzeugscheiben in der Schweiz. Mit einem landesweiten Netz von Servicezentren und mobilen Einheiten sorgen wir täglich dafür, dass unsere Kunden schnell und sicher wieder unterwegs sind. Unser Engagement für exzellenten Kundenservice und innovative Lösungen macht uns zum vertrauenswürdigen Partner für Autofahrer im ganzen Land. Wir schätzen Teamarbeit, Professionalität und die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen motivierten und detailorientierten Virtuellen Assistenten (m/w/d) für die Terminierung von Autoglas-Reparaturen. In dieser 100% Remote-Position sind Sie das erste freundliche Gesicht, das unsere Kunden am Telefon oder digital begrüßt. Ihre Hauptaufgabe ist die effiziente und präzise Planung von Reparatur- und Austauschterminen, die Beantwortung von Kundenanfragen und die Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Serviceleistung. Diese Rolle erfordert ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Organisationstalent und die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld proaktiv zu agieren. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und unterstützen Sie uns dabei, unseren Kunden herausragenden Service zu bieten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Effiziente und präzise Terminplanung für Autoglas-Reparaturen und -Austausch über Telefon und digitale Kanäle.
- Professionelle Beantwortung von Kundenanfragen zu Serviceleistungen, Verfügbarkeiten und Prozessen.
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in unserem CRM-System.
- Koordination mit unseren Servicetechnikern und mobilen Einheiten zur Optimierung der Einsatzpläne.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Termininformationen.
- Bearbeitung und Weiterleitung von Reklamationen oder speziellen Anfragen an die entsprechenden Abteilungen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Muttersprache oder C2-Niveau).
- Starke Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten.
- Sicherer Umgang mit gängiger Office-Software (MS Office, Google Workspace).
- Erfahrung mit CRM-Systemen und Terminplanungssoftware.
- Hohes Maß an Kundenorientierung und Empathie.
- Fähigkeit zur eigenständigen und präzisen Arbeitsweise im Homeoffice.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice oder in der Terminplanung, idealerweise in der Automobil- oder Dienstleistungsbranche.
- Kenntnisse in Französisch oder Italienisch sind ein Plus.
- Verständnis für technische Abläufe im Zusammenhang mit Fahrzeugen.
- Proaktive Arbeitsweise und Problemlösungskompetenz.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten für eine optimale Work-Life-Balance.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem führenden Unternehmen der Branche.
- Moderne Arbeitsausstattung und Technologie für das Homeoffice.
- Attraktive Vergütung und Sozialleistungen nach Schweizer Standard.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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