Über das Unternehmen
Die IU Internationale Hochschule ist Deutschlands größte Hochschule und Pionier im Bereich des digitalen Lernens. Mit über 100.000 Studierenden weltweit bieten wir flexible und innovative Studiengänge sowie Weiterbildungen an. Unser Ziel ist es, jedem den Zugang zu qualitativ hochwertiger Bildung zu ermöglichen, unabhängig von Zeit und Ort. Wir suchen engagierte Talente, die unser Team verstärken und die Zukunft des Lernens mitgestalten möchten.
Stellenbeschreibung
Als Virtueller Support für Online-Kurse sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Studierenden und Dozenten. Sie unterstützen bei technischen Fragen zu unseren Lernplattformen, helfen bei der Navigation durch Kursinhalte und lösen administrative Anliegen. Diese Position ist ideal für Quereinsteiger, die eine Leidenschaft für Bildung und digitalen Service haben und einen Einstieg in ein zukunftsorientiertes Umfeld suchen. Sie arbeiten 100% remote und können Ihre Arbeitszeit flexibel gestalten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Anfragen von Studierenden und Dozenten per E-Mail, Chat und Telefon.
- Bereitstellung von technischem Support für unsere Online-Lernplattformen und Tools.
- Hilfestellung bei der Nutzung von Kursmaterialien und der Kursverwaltung.
- Dokumentation von Anfragen und Lösungen in unserem Ticketsystem.
- Weiterleitung komplexerer Anliegen an spezialisierte Abteilungen.
- Aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Support-Prozesse und -Ressourcen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen.
- Grundlegendes technisches Verständnis und Affinität zu digitalen Lernplattformen.
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen (Word, Excel, Outlook).
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Niveau oder höher).
- Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Support-Bereich sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
- Vertrautheit mit E-Learning-Plattformen (z.B. Moodle, Canvas) ist ein Plus.
- Englischkenntnisse sind wünschenswert.
- Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Eine sinnstiftende Tätigkeit in einem dynamischen Bildungsunternehmen.
- Attraktives Gehalt und moderne Arbeitsausstattung.
- Ein motiviertes und unterstützendes Team.
- Mitarbeitervergünstigungen und Zugang zu unseren Online-Kursen.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.couriersers.org veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
